Obsah:

• Základní konfigurace Firewallu
• Zóning, IP objekty a L4 policy, DNAT
• Sestavení a aplikace Secuirty Filtrů
• Práce s kontextem identity uživatele
• Zálohování dat

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením sítě (obecné povědomí o L4)

Otevřený online workshop (13. 3. 2024 od 9:00 - 12:00 hodin) nabízíme pro zaměstnance Aricoma se slevou 20 %. Více informací ke kurzu a registrace je k dispozici zde.

Otevřený online workshop (20. 3. 2024 od 9:00 - 12:00 hodin) nabízíme pro zaměstnance Aricoma se slevou 20 %. Více informací ke kurzu a registrace je k dispozici zde.

Otevřený online workshop (21. 2. 2024 od 9:00 - 12:00 hodin) nabízíme pro zaměstnance Aricoma se slevou 20 %. Více informací ke kurzu a registrace je k dispozici zde.

Otevřený online workshop (14. 2. 2024 od 9:00 - 12:00 hodin) nabízíme pro zaměstnance Aricoma se slevou 20 %. Více informací ke kurzu a registrace je k dispozici zde.

Chceš se naučit, jak úspěšně získat nové zákazníky a navázat s nimi dlouhodobou spolupráci? Pak právě pro tebe je určen základní kurz Akviziční schůzka, který ti pomůže zvládnout tuto klíčovou dovednost obchodníka.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak se na schůzku koncepčně připravit
• Ví jak postupovat při schůzce a dotáhnout ji do úspěšného konce

Obsah:

• Koncepční příprava na akviziční schůzku
• Hlavní zásady akviziční schůzky (vnímání / naladění zákazníka)
• Efektivní strategie vedení akviziční schůzky a dosahování cílů
• Po-schůzková péče
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně 

Úroveň: Základní

Cílová skupina: Obchodník

Máš základy akviziční schůzky a chceš se posunout na vyšší úroveň? Pak právě pro tebe je tento praktický kurz, který ti pomůže zvýšit efektivitu a úspěšnost v prodeji.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak se na schůzku mentálně i koncepčně připravit
• Ví jak převzít kontrolu nad schůzkou a tak maximalizovat její úspěšnost
• Ví jak postupovat při schůzce a dotáhnout ji do úspěšného konce

Obsah:

• Koncepční příprava na akviziční schůzku
• Mentální příprava na akviziční schůzku
• Hlavní zásady akviziční schůzky (vnímání / naladění zákazníka)
• Efektivní strategie vedení akviziční schůzky a dosahování cílů
• Hygiena akvizičního obchodníka
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr

KONZULTACE (do 14 dní od ukončení)

Doporučená forma: Prezenčně + následná konzultace 

Úroveň: Rozšířená varianta II s nácvikem a FUP

Cílová skupina: Akviziční obchodník

Pro všechny, kteří s akvizicí začínají je k dispozici dvouhodinový webinář pro základní znalost struktury akvizičního telefonátu a metody řešení námitek.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Zná strukturu telefonátu – umí vést hovor
• Zná metodu řešení námitek – umí zvládnout jednoduché námitky

Obsah:

• Telefonování v dnešní době – jak se odlišit
• Cíl a struktura telefonátu (pozornost, informovat, zaujmout, zeptat se, akce)
• Řešení námitek (připustit, sdílet zkušenosti, zeptat se "jak")
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: online workshop

Úroveň: Základní varianta I

Cílová skupina: Interní obchodník, Technologický garant, Asistentka obchodu, Manažer týmu, Účetní, Nákupčí, Skladník

Typ: Doporučený /volitelný

Pokud se chceš dozvědět, jak zvýšit úspěšnost svých akvizičních telefonátů a vše si prakticky vyzkoušet, přihlas se na tento kurz.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Zná strukturu telefonátu – umí vést hovor
• Zná metodu řešení námitek – umí zvládnout námitky - má vytvořenou databázi námitek
• Má k dispozici zpětnou vazbu na své telefonáty a ví kde má prostor pro zlepšení – na čem dále pracovat

Obsah:

• Příprava na akviziční volání z pohledu podkladů
• Základní principy / Struktura telefonátu (pozornost, informovat, zaujmout, zeptat se, akce)
• Přizpůsobení struktury / úprava sobě na míru
• Nejčastější situace, které mohou nastat – jak na ně reagovat
• Řešení námitek (připustit, sdílet zkušenosti, zeptat se "jak")
• Po-telefonní péče
• Praktický nácvik se zpětnou vazbou
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta II s nácvikem

Cílová skupina: Obchodník

Typ: Povinný

Chceš být expertem na akviziční telefonáty? Pak právě pro tebe je určen tento kurz spojený s call party.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Umí efektivně získávat nové zákazníky navoláváním

Obsah:

• Příprava na akviziční volání z pohledu podkladů
• Mentální příprava na akviziční volání (jak se naladit)
• Základní principy / Struktura telefonátu
• Přizpůsobení struktury / úprava sobě na míru
• Nejčastější situace, které mohou nastat - jak na ně reagovat
• Řešení námitek - techniky - sharing
• Užitečné tipy/techniky k akvizičnímu telefonování - sharing
• Jak se nenechat ovlivnit negativními odezvami
• Po-telefonní péče
• Praktický nácvik se zpětnou vazbou
• Shrnutí, závěr

KONZULTACE / CALL PARTY (do 14 dní od ukončení)

Doporučená forma: Prezenčně + následná konzultace / call party

Úroveň: Rozšířená varianta III s nácvikem a FUP

Cílová skupina: Akviziční obchodník

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak pracovat s kvalitními otázkami při analýze zákazníka

Obsah:

• Nákupní motivy a potřeby zákazníků
• Příprava - analýza před rozhovorem
• Otázky - typy, formy použití
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Online workshop

Úroveň: Základní

Cílová skupina: Asistentka obchodu, Manažer týmu

Chceš zlepšit své dovednosti v analýze potřeb zákazníka? Chceš se naučit, jak lépe pochopit, co zákazník chce a potřebuje? Chceš zvýšit svou úspěšnost v prodeji a spokojenost zákazníka? Pokud ano, pak je kurz Analýza potřeb zákazníka II pro tebe ideální. Tento kurz navazuje na kurz Analýza potřeb zákazníka I.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak pracovat s kvalitními otázkami při analýze zákazníka
• Má k dispozici "otázkovník" - účinné otázky k využití při analýze potřeb zákazníka

Obsah:

• Nákupní motivy a potřeby zákazníků
• Příprava - analýza před rozhovorem
• Otázky - typy, formy použití
• Metoda SPIN (otázky - situace, problém, implikace, upevnění)
• Praktický nácvik - vytváření "otázkovníku"
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená úroveň s nácvikem

Cílová skupina: Akviziční obchodník, Obchodník, Interní obchodník, Technologický garant, RDM

Obsah:

• Základy konfigurace přepínače
• VSF stohován a jeho využití
• Inter-vlan routing
• ACL filtrace
• Zálohování dat

Doporučená forma: Prezenčně 

Úroveň: Základní (vyžadující obecné povědomí o L2 a L3)

Cílová skupina: Technik se zaměřením na sítě

Obsah:

• Základy WLAN sítí, způsoby pokrytí
• Základy konfigurace a správa clusteru
• Konfigurace a zabezpečení SSID
• Filtrace provozu
• Zálohování dat

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením sítě (obecné povědomí o L2 a WIFI)

Obsah:

• Filosofie Meraki
• Meraki Dashboard, základní konfigruace a onboarding
• Konfigurace MX / MS / MR
• Debug

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením na sítě a bezpečnost (obecné povědomí v úrovni min. L3)

Obsah:

• Správa lokální privilegie při spouštění
• Analýza stávající politiky
• Tvorba Advanced pravidla
• Troubleshooting
• Zkušenosti z praxe, diskuse

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: pokročilý

Cílová skupina: VS, SOC, INF (požadavek na absolvování CyberArk EPM - základní školení)

Obsah:

• Představení produktu, systémové požadavky
• Možnosti instalace, instalační postup
• Nastavení politik, funkce jednotlivých modulů
• Možnosti integrace a Use Case (scénáře)
• Zkušenosti z praxe, diskuse

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, SOC, INF (požadavek na absolvování všech obecných školení Cyber Security v úrovni – základní)

Pokud chceš zlepšit své vztahy s ostatními lidmi, zvýšit svou efektivitu a úspěšnost v práci i v osobním životě, pak právě pro tebe je určen tento kurz, který ti pomůže poznat a ovládat své emoce a porozumět emocím druhých.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Umí rozpoznávat, přijímat a zvládat emoce
• Umí rozpoznat jednotlivé typy osobností a přizpůsobit své chování k nim
• Umí zvládnout emočně náročné situace

Obsah:

• Základní prvky emoční inteligence
• Emoční dovednosti - jak emocím rozumět a jak je využít
• Sebeovládání - kontrola emocí, zvládání negativních emocí
• Navazování, udržování a rozvoj vztahů - vnímání emocích druhých a následná regulace chování
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně 

Cílová skupina: RDM, Vedoucí týmu, Manažer týmu, Podpora prodeje servisních smluv

Kurz Etiketa je vhodný pro každého, kdo chce zlepšit své společenské dovednosti a zanechat dobrý dojem. Je spojen se zážitkovým menu, u kterého si ověříte jak se chovat při jídle, pití a konverzaci.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak může svým chováním pozitivně ovlivňovat své okolí a vytvářet přátelské vazby

Obsah:

• Moderní etiketa a její pojmy (slušnost, zdvořilost, empatie, respekt, účta, takt)
• Různé formy etikety a základní pravidla
• Oblékání
• Kontaktní situace (představení, zdravení, navázání rozhovoru ….)
• Běžné kontaktní situace (výtah, auto, restaurace, divadlo …)
• Stolování
• Shrnutí, závěr
• Zážitkové menu v restauraci (není součástí ceny kurzu, bude napočteno dle reálné výše)

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Zážitková varianta

Cílová skupina: Všechny pozice, které chce manažer odměnit

Chceš zefektivnit svou práci s aplikací MS Excel? Zaregistruj se na některý z termínů otevřených kurzů (prezenční či online forma) a využij slevu 20 % z katalogové ceny pro zaměstnance Aricoma. Nejbližší garantovaný termín Excel pro mírně pokročilé je vypsán 15. - 16. 2. 2024.

Registrace a více informací ke kurzu jsou k dispozici na webu naší Akademie zde.

Kontingenční tabulky jsou užitečným nástrojem pro analýzu dat v Excelu. S kontingenčními tabulkami můžeš snadno shrnout, filtrovat, třídit a porovnávat velké množství dat podle různých kritérií. V tomto základním videokurzu se naučíš, jak je vytvářet, upravovat a formátovat.

Ke studiu Kontingenčních tabulek se můžeš kdekoliv a kdykoliv vrátit. Opakovaně si pustit celý či část videokurzu doma či v práci. Nebo se přihlásit či poptat standardní prezenční kurz Excel – databázové a kontingenční tabulky. Rozsah kurzu je 7 vyučovacích hodin v jednom dni a detailní obsah kurzu nalezneš na webových stránkách naší Akademie.

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Získá přehled o admin prostředí
• Pracovat s atributy, aliasy schránky
• Vytvářet zdroje a jejich pravidla
• Vytvářet sdílené schránky a nastavovat oprávnění
• Vytvářet a spravovat účty
• Trasovat zprávy a určovat chyby v doručení

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik pro prostředí M365

Pokud chceš zlepšit své dovednosti v plánování, organizaci a vedení skupinových diskusí, setkání a workshopů, pak je pro tebe určen tento kurz, který ti pomůže poznat a používat různé metody a techniky pro dosažení efektivní a participativní komunikace.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Má osvojeny praktické postupy, které umožní řídit skupinovou diskuzi (jednání, porada, WS) tak, aby vedla k požadovanému cíli

Obsah:

• Příprava na jednání/poradu/WS
• Úvodní řeč
• Pohled účastníků / Brainstorming / Hledání řešení / Dohoda
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Online workshop

Úroveň: Základní

Cílová skupina: Akviziční obchodník

Chceš se stát lepším facilitátorem a moderátorem? Chceš se naučit, jak efektivně vést skupinové diskuse a workshopy? Chceš získat praktické zkušenosti a zpětnou vazbu od odborníků? Pokud ano, pak je tento kurz pro tebe ideální. Kurz navazuje na kurz Facilitace a moderace I.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Má osvojeny praktické postupy, které umožní řídit skupinovou diskuzi (jednání, porada, WS) tak, aby vedla k požadovanému cíli

Obsah:

• Příprava na jednání, poradu, WS
• Úvodní řeč
• Zmapování co si lidé myslí - pohled účastníků
• Brainstorming - získání co nejlepších nápadů
• Hledání řešení - rozhodnutí / závazek
• Akční plán - domluva kdo co do kdy udělá
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta II s nácvikem

Cílová skupina: Obchodník, Technologický garant, Manažer týmu, Vedoucí týmu

Obsah

• Představení produktu, systémové požadavky
• Deployment a základní konfigurace
• Nastavení politik, funkce jednotlivých modulů
• Možnosti integrace a Use Case (scénáře)
• Zkušenosti z praxe, diskuse

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF (požadované znalosti: Adresářové služby (základní), Obecná úroveň znalostí síťové problematiky (základní), klientské OS (základní), Serverová virtualizace VMWare (základní), Serverová virtualizace Hyper-V (základní))

Obsah:

• Obecné síťové povědomí
• Schopnost správně zvolit síť. kabeláž a konektory
• Znalost protokolů 2. vrstvy
• Základy adresování IP sítí (IPv4 only)
• Inter-vlan routing

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik junior

Obsah:

• Základy adresování IP sítí (IPv4 a IPv6)
• Základy dynamického routování
• Dostupnost L3 brány, VRRP
• ACL a filtrace IP provozu
• Ochrana základních L3 služeb

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením sítě (obecné síťové povědomí)

Využij nabídku kurzů ITIL® 4 Foundation za atraktivní cenu. Více informací a registrace na webu naší Akademie zde.

Pokud chceš zlepšit své schopnosti v oblasti vedení lidí a týmů, pak právě pro tebe je určen tento kurz, který ti pomůže rozvíjet svůj osobní a profesionální potenciál jako lídra.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jaký je rozdíl mezi managementem a leadershipem
• Dokáže si uvědomit, kdy je dobré být více manažerem a kdy lídrem

Obsah:

• Vyjasnění pojmu leadership
• Inventura "vlastního" lídrovství (autenticita, charisma, přesvědčivost, inspirativní vedení)
• Škála posunu od manažera v lídra
• Motivace a rozvoj týmu
• Diskuze nad příklady z praxe
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně 

Cílová skupina: Manažer týmu, Vedoucí týmu

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Základní znalost Microsoft Active Directory (Úloha, architektura, objekty, skupiny, GPO, tikety, authentizace…)
• Základní znalost Microsoft AZURE Active Directory ( Úloha, architektura, objekty, skupiny, authentizace, AD Connect a ADFS…)
• Základní znalost Linux/Open LDAP (Úloha, architektura, objekty, skupiny, authentizace…)

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: pokročilý

Cílová skupina: VS, SOC, INF (požadovány znalosti základů serverových OS, ISO_OSI model L4)

Obsah:

• Konceptuální a logická architektura, komponenty řešení
• Předpoklady pro nasazení
• Protokoly, ověřování, certifikáty
• Profily a data uživatelů
• master image, publikace aplikací, individuální/sdílené desktopy, stateless/stateful desktopy, provisioning
• Klientská strana, koncová zařízení, periferie

Doporučená forma: online

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Jak správně nasadit MS CM, zkušenosti z praxe.
• Základní koncept, principy, vlastnosti, oblasti nasazení.
• Účastník získá základní vhled do oblasti správy životního cyklu koncových zařízení pomocí CM, pochopí, z jakých komponent se řešení skládá, jak se nasazuje, jak se integruje do infrastruktury.

Obsah:

• Přehled produktu, konceptuální a logická architektura, komponenty řešení, vlastnosti.
• Instalace - předpoklady nasazení, AD, SQL, vlastní instalace
• Správa - skupiny, kolekce, discovery
• OS Deployment
• Content library a deployment aplikací
• Asset management
• Monitorování

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF

Obsah:

• Konceptuální a logická architektura, komponenty řešení
• Předpoklady pro nasazení
• Protokoly, ověřování, certifikáty, Publikace do internetu
• Profily a data uživatelů
• Koncová zařízení, periferie

Doporučená forma: online

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF

Obsah:

• Představení produktu, systémové požadavky
• Možnosti instalace, instalační postup
• Nastavení politik, funkce jednotlivých modulů
• Možnosti integrace
• Zkušenosti z praxe, diskuse

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, SOC, INF (požadavek absolvování všech obecných školení Cyber Security v úrovni - základní)

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Získá přehled o admin prostředí
• Vyhodnocovat informace z dashboardu
• Zjišťovat konfiguraci a stav zařízení
• Identifikovat chyby a vyhotovit reporty

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik pro prostředí M365

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Účastník se dozví se o prostředí Intune a podporovaných platformách, jako jsou iOS, Windows a Android. V rámci správy zařízení pochopí bezpečnostní pravidla, zásady dodržování předpisů a přístupová práva. V oblasti správy aplikací se dozví, jak lze aplikace přiřazovat, spravovat a chránit. Dozví se také o konfiguraci aplikací, ochraně dat aplikací, správě přiřazení zásad aplikací a implementaci pravidel zabezpečení aplikací.

Obsah:

• Přehled produktu, konceptuální a logická architektura, komponenty řešení, vlastnosti.
• Koncové body, porozumění správě koncových bodů a dostupné platformy.
• Konfigurace a správa zabezpečení zařízení.
• Metod registrace (enrollment) zařízení pomocí Microsoft Intune.
• Správa životního cyklu zařízení
• Správa a ochrana aplikací
• Důvěryhodní uživatelé, aplikace a zařízení
• Správa shody s požadovanou konfigurací (Compliance)

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Získá přehled o admin prostředí
• Zakládat teamy a spravovat jejich nastavení
• Vytvářet custom politiky pro jednotlivé aktivity v Teams
• Získat informace o parametrech volání a definovat problémy

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik pro prostředí M365

Setkáváš se s obtížnou komunikační situací, jako je konflikt, kritika, odpor nebo stres? Jak se s tím vypořádat a zachovat si klid, sebevědomí a respekt? Přihlas se na náš kurz Obtížné komunikační situace I. Získáš zde základní dovednosti a nástroje pro efektivní komunikaci v náročných podmínkách. 

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak postupovat v základních obtížných situacích

Obsah:

• .Emoce - jak ovlivňují komunikaci
• Různé osobnostní typy - jak přizpůsobit komunikaci a nenechat se zmanipulovat
• Jak odmítnout a působit vstřícně
• Omluva (podstata, oprávněná/neoprávněná)
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Online workshop

Úroveň: Základní

Cílová skupina: Dispečer

Máš již zkušenosti s komunikací v obtížných situacích, ale chceš si ještě více rozšířit své komunikační schopnosti a zvládnout i ty nejtěžší případy? Přihlas se na náš kurz Obtížné komunikační situace II, který je určen pro mírně pokročilé účastníky, kteří chtějí prohloubit své znalosti a dovednosti pro efektivní komunikaci v náročných a stresujících situacích.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak postupovat v obtížných situacích, má praktické tipy pro jejich zvládání
• Rozpozná a umí reagovat na manipulaci
• Umí reagovat na útočné výroky a kritiku

Obsah:

• Emoce - jak ovlivňují komunikaci
• Různé osobnostní typy - jak navázat vztah
• Jak odmítnout a působit vstřícně
• Rozpoznání a reakce na manipulaci
• Reakce na ne/oprávněnou kritiku a útočné výroky
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta II s nácvikem

Cílová skupina: Technik (L1), Technik (VS,INF), Technik (HW, HW-dispečer)

Jsi již expert na komunikaci v obtížných situacích, ale chceš ještě více rozvinout své komunikační dovednosti a stát se mistrem komunikace? Přihlas se na náš kurz Obtížné komunikační situace III a objev nové možnosti a inspirace pro efektivní komunikaci ve výjimečných situacích. 

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak postupovat v obtížných situacích, má praktické tipy pro jejich zvládání
• Rozpozná a umí reagovat na manipulaci
• Umí reagovat na útočné výroky a kritiku

Obsah:

• Emoce - jak ovlivňují komunikaci
• Různé osobnostní typy - jak navázat vztah
• Jak odmítnout a působit vstřícně
• Rozpoznání a reakce na manipulaci
• Reakce na ne/oprávněnou kritiku a útočné výroky
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta III s nácvikem a FUP

Cílová skupina: Vedoucí týmu, RDM, Administrátor projektů, PM, Podpora prodeje servisních smluv

Chceš se naučit, jak lépe organizovat svůj čas a své úkoly? Chceš zvýšit svou produktivitu, efektivitu a spokojenost? Chceš se vyhnout stresu, chaosu a prokrastinaci? Pokud ano, pak je kurz Organizační dovednosti a Time Management pro tebe ideální.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Zná základní principy a metody pro organizaci práce
• Ví jak se na schůzku mentálně i koncepčně připravit
• Umí identifikovat priority, má osvojeny principy sebeřízení a osobní produktivity
• Ví jak a kdy delegovat

Obsah:

• Úvod do problematiky řízení času
• Sebepoznání
• Zavedení time managementu do každodenní praxe
• Metody a techniky v time managementu
• Případová studie
• Praktické aplikace / mobilní aplikace pro time management
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Základní

Cílová skupina: RDM, Administrátor projektů, PM, Vedoucí týmu

Pokud chcete získat dovednosti, které vám pomohou poskytovat profesionální zpětnou vazbu, pak je tento kurz pro vás ideální.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak funguje zpětná vazba, jak pracovat s oceněním i kritikou
• Ví jak poskytnout okamžitou a profesionální zpětnou vazbu

Obsah:

• Základní pravidla zpětné vazby
• Okamžitá zpětná vazba - Pochvala a Kritika
• Práce s chybami
• Využití zpětné vazby
• Praktický nácvik (vyžádání, dávání zpětné vazby)
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená s nácvikem

Cílová skupina: RDM, Administrátor projektů, PM, Vedoucí týmu

Power Apps je skvělý nástroj pro každého, kdo chce vytvářet aplikace bez složitého kódování. S naším videokurzem se naučíš, jak si jednoduchou aplikaci Power Apps vytvoříš.

Ke studiu se můžeš kdekoliv a kdykoliv vrátit. Opakovaně si pustit celý či část videokurzu doma či v práci.

Chceš se naučit, jak vytvářet působivé a profesionální prezentace, které zaujmou publikum a přesvědčí je o tvých nápadech? Pak právě pro tebe je určen tento základní kurz.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví jak se na prezentaci připravit
• Umí "poskládat" prezentaci služby / produktu v rámci presales

Obsah:

• Příprava prezentace
• Efektivní struktura prezentace
• Zvládnutí nejčastějších obtížných situacící při prezentaci
• Nejčastější nešvary v prezentacích - tipy jak se jich zbavit
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Online workshop

Úroveň: Základní

Cílová skupina: VS technik, INF technik

Chceš se stát lepším prezentátorem? Chceš zaujmout a přesvědčit své posluchače? Chceš zvládnout nervozitu a získat sebevědomí? Pokud ano, pak je kurz Prezentační dovednosti II pro tebe ideální. Tento kurz navazuje na kurz Prezentační dovednosti I.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Umí prezentovat své projekty či myšlenky přesvědčivě a profesionálně
• Umí reagovat na náročné účastníky / publikum
• Umí improvizovat

Obsah:

• Jak zaujmout - první dojem a čím začít (řeč těla a gestikulace, využití prostoru)
• Příprava prezentace - efektivní struktura
• Práce s účastníky / publikem - zapojení, zvládání náročného účastníka / publika (náročné osobnostní typy, hovorní účastníci, pasivita)
• Improvizace
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta II s nácvikem

Cílová skupina: RDM, Administrátor projektů, PM, Podpora prodeje servisních smluv

Obsah:

• Základní deployement
• Sestavení monitoring stromu
• Konfigurace dohledových senzorů
• Remote Probe
• HA

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik obecně znalý (obecné povědomí o IP (L3+))

Otevřený online workshop (24. 1. 2024 od 9:00 - 12:00 hodin) nabízíme pro zaměstnance Aricoma se slevou 20 %. Více informací ke kurzu a registrace je k dispozici zde.

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Instalaci produktu Sophos Central Intercept-X
• Provést základní nastavení a konfiguraci ( zejména politiky)
• Naučí se nastavit integraci s AD nebo se SIEM
• Představení produktu, systémové požadavky
• Možnosti instalace, instalační postup
• Nastavení politik, funkce jednotlivých modulů
• Možnosti integrace
• Zkušenosti z praxe, diskuse

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, SOC, INF (požadované znalosti - všechna obecná školení Cyber Security v úrovni - základní)

Obsah:

• Sophos Central
• Základní konfigurace XG firewallu
• Zóning a práce s objekty v policy
• Konifgurace VPN
• Log a debug

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením na sítě a bezpečnost (obecné povědomí v úrovni min. L4)

Obsah:

• Co je tenký klient, typy - hardwarový/softwarový, stacionární/mobilní, konvertory, all-in-one, Zero
• Výrobci a jejich řešení tenkého klienta
• Řady klientů podle výkonu
• Windows vs Linuxové OS tenkých klientů
• Konzoly pro správu - k čemu slouží, proč je důležité mít tenké klienty pod správou, základní operace

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF

Pokud chceš získat základní přehled pro efektivní práci s aplikacemi Microsoft 365, pak právě pro tebe jsou určeny kurzy M365 - první díl a druhý díl.

Ke studiu se můžeš kdekoliv a kdykoliv vrátit. Opakovaně si pustit celý či část videokurzu doma či v práci. Nebo se přihlásit či poptat standardní prezenční kurzy naší Akademie - nabídku najdeš v sekci Kancelářské aplikace zde.

Pokud chceš získat základní přehled pro efektivní práci s aplikacemi Microsoft 365, pak právě pro tebe jsou určeny kurzy M365 - první díl a druhý díl.

Ke studiu se můžeš kdekoliv a kdykoliv vrátit. Opakovaně si pustit celý či část videokurzu doma či v práci. Nebo se přihlásit či poptat standardní prezenční kurzy naší Akademie - nabídku najdeš v sekci Kancelářské aplikace zde.

Obsah:

• Proč se bavíme o virtualizaci desktopů a aplikací, jaké jsou technické a business důvody. Které technologie/produkty zde patří (klíčové/rozvojové dle AC portfolia), jejich vlastnosti, výhody/nevýhody.
• Konceptuální a logická architektura, komponenty řešení
• Informace a předpoklady pro nasazení, převedení business zadání do technického návrhu
• On-premise/cloud/hybrid
• Virtualizace desktopů vs virtualizace aplikací
• Koncepty nasazení: master image, aplikační vrstvy, individuální/sdílené desktopy, stateless/stateful desktopy, provisioning
• Přístup k VDI, protokoly, ověřování
• Profily a data uživatelů
• Koncová zařízení, periferie, tenké klienty

Doporučená forma: online

Úroveň: základní

Cílová skupina: VS, INF

Pokud chceš zlepšit své dovednosti v plánování, organizaci a vedení pracovních porad a schůzek, pak je právě pro tebe určen tento kurz, který ti pomůže zvýšit efektivitu a produktivitu tvých týmových setkání.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Má osvojeny praktické postupy, které umožní řídit skupinovou diskuzi (jednání, porada) tak, aby vedla k požadovanému cíli

Obsah:

• Příprava na jednání, poradu
• Cíle jednání, porady
• Zásady efektivního řízení jednání, porad
• Role iniciátora meetingu
• Zápis, úkoly, odpovědnosti
• Praktický nácvik
• Akční plán - domluva kdo co do kdy udělá

Doporučená forma: Prezenčně 

Úroveň: Základní

Cílová skupina: RDM, Administrátor projektů, PM, Podpora prodeje servisních smluv

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• Jak správně nasadit VMware Horizon, zkušenosti z praxe
• Základní koncept, principy, vlastnosti, oblasti nasazení

Obsah:

• Úvod, cíle kurzu
• Základní vlastnosti, proč Horizon
• Desktop pooly
• VMware Horizon klient
• Ověřování a certifikáty
• Protokoly

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: INF

Obsah:

• Architektura platformy Workspace ONE UEM
• Administrace - UEM konzola
• Onboarding zařízení pro správu
• Správa koncových bodů
• Aplikace - popis vlastností a výhod správy aplikací pomocí UEM
• Workspace ONE Access - základní pojmy, výhody, konzola, integrace, autenitzační protokoly
• Integrace UEM a Access

Úroveň: základní

Cílová skupina: INF

• Pokud chceš zlepšit své dovednosti v obchodním vyjednávání a získat výhody pro sebe i protistranu, pak je pro tebe určen tento online workshop Vyjednávání, který ti pomůže poznat a používat různé strategie a taktiky pro dosažení vzájemně uspokojivé dohody.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví, jak vést vyjednávací rozhovor
• Umí se připravit na vyjednávání

Obsah:

• Zákonitosti vyjednávání (přirozenost, emoce, empatie)
• Příprava na vyjednávání (stanovení cíle, přijatelné řešení, přesvědčivost a argumentace)
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Online workshop

Úroveň: Základní

Cílová skupina: Dispečer

Chceš zlepšit své vyjednávací dovednosti a dosáhnout lepších výsledků? Přihlas se na náš kurz Vyjednávání II, který je určen pro mírně pokročilé účastníky se základní znalosti a zkušenosti s vyjednáváním.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Ví, jak vést vyjednávací rozhovor
• Umí se připravit na vyjednávání

Obsah:

• Zákonitosti vyjednávání (přirozenost, emoce, empatie)
• Příprava na vyjednávání (stanovení cíle, přijatelné řešení, přesvědčivost a argumentace)
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta II s nácvikem

Cílová skupina: Akviziční obchodník, Interní obchodník, Technologický garant, Technik (L1), Technik (VS,INF), Technik (HW, HW-dispečer)

Jsi již zkušený vyjednávač, který hledá nové výzvy a inspiraci? Přihlas se na náš kurz Vyjednávání III, který je určen pro pokročilé účastníky, kteří chtějí zdokonalit své vyjednávací dovednosti a dosáhnout excelence.

Cíl / s čím účastník odejde:

• Umí řídit vyjednávací rozhovor a vhodně reagovat
• Umí zvládat obtížné situace během vyjednávání

Obsah:

• Příprava strategie vyjednávání
• Definice cíle, limitní pozice, BATNA (Best Aleternative To Negoatiable Agreement)
• Techniky a metody vyjednávání
• Obtížné situace a jak je zvládat
• Argumentační techniky
• Praktický nácvik
• Shrnutí, závěr
• Následná konzultace (za 14 dní)

Doporučená forma: Prezenčně

Úroveň: Rozšířená varianta III s nácvikem a FUP

Cílová skupina: Obchodník, Manažer týmu, Nákupčí, Vedoucí týmu, RDM, Administrátor projektů, PM, Podpora prodeje servisních smluv

Pokud se chceš naučit, jak efektivně využívat webovou verzi Outlooku pro správu e-mailu a kalendáře, pak mrkni na videokurz Webový Outlook.

Ke studiu se můžeš kdekoliv a kdykoliv vrátit. Opakovaně si pustit celý či část videokurzu doma či v práci. Nebo se přihlásit či poptat standardní prezenční kurzy naší Akademie - nabídku najdeš v sekci Kancelářské aplikace zde.

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• znalost HCI principů
• znalost rozdílů HCI mezi MS Hyper-V a VMware vSphere
• znalost vSAN Ready nodů obecně
• znalost MS Azure Stack HCI nodů obecně
• znalost DELL VxRail Ready nodů obecně
• znalost HPE SimpliVity nodů obecně

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením na servery, storage (znalost základních virtualizačních a HCI platforem)

Cíl - co se naučí/s čím účastník odejde:

• znalost virtualizačních principů
• znalost rozdílů mezi MS Hyper-V a VMware vSphere
• instalace VMware vSphere
• instalace MS Windows Serveru a Hyper-V
• instalace virtuálních serverů MS Windows Server
• instalace virtuálních serverů z image
• klonování VMs

Doporučená forma: prezenčně

Úroveň: základní

Cílová skupina: technik se zaměřením na servery, storage (znalost základních virtualizačních platforem)

Cíl / s čím účastník odejde:

• znalost servisních postupů u výrobců
• znalost sběrnice PCIe
• znalost storage protokolů block, file, object
• znalost způsobů logování k managementu serverů